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Come previsto dall'articolo 10 comma 4 del vigente Regolamento del Servizio Idrico Integrato è possibile proporre reclamo per consumi ed addebiti errati entro e non oltre 30 giorni dalla scadenza indicata nella presente fattura. Un reclamo ovvero una richiesta scritta di rettifica può essere avanzato, utilizzando l’apposito modulo (presente di seguito) da inviare mediante i seguenti canali:

a)  Raccomandata A/R a: GORI S.p.A. - Via Trentola, 211 - 80056 Ercolano (NA);

b)  E-mail alla casella:  (il mittente deve disporre di una casella PEC).

È comunque possibile inviare un reclamo scritto senza l’utilizzo dell’apposito modulo, purché contenga gli elementi minimi necessari per l’identificazione dell’utenza:

  • Nome e cognome;

  • Indirizzo di fornitura;

  • Indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura o telematico;

  • Il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (S.I.I. o singoli servizi che lo compongono).

Pertanto, i reclami inoltrati tramite canali differenti o sprovvisti dei contenuti minimi necessari non verranno presi in considerazione.