Agire in modo socialmente responsabile significa, per un'impresa, tenere conto delle ricadute del proprio comportamento sull'ambiente, sul personale, sui clienti, sui fornitori, sugli azionisti e sui finanziatori, sulle istituzioni, sulla comunità tutta e sulle generazioni future.

Le imprese adottano un comportamento socialmente responsabile al di là delle prescrizioni legali ed assumono volontariamente tale impegno in quanto ritengono che ciò sia nel loro interesse sul lungo periodo. Sin dalla sua costituzione, GORI si è attenuta a modelli di valori e di comportamento in linea con i principi della Responsabilità d’Impresa, proprio per il suo ruolo di soggetto gestore di un servizio di pubblica utilità.
Il passo successivo per GORI sarà quello di svolgere con crescente consapevolezza il ruolo di attore nel contesto sociale di riferimento, orientandosi alla clientela, alla comunità locale e a tutti gli stakeholder in una prospettiva di creazione e massimizzazione del valore.

Finalità di GORI deve essere dunque quella di posizionarsi tra i più efficienti gestori del Servizio Idrico Integrato, orientato alla qualità del servizio, con l’obiettivo di creare valore per i soci pubblici e privati, di soddisfare i clienti e di valorizzare tutte le persone che vi lavorano.
A tal fine, diviene necessario compiere un investimento sul capitale umano ed ambientale, perseguendo simultaneamente tre obiettivi: equità sociale, qualità del servizio, prosperità economica.